Mega halb kogemus Hansapostiga

Täna räägin hoopis oma kohutavalt halvast kogemusest Hansapostiga. 

07.09.2020 tellisin oma lapsele sünnipäevaks Spidermani randme peale käiva Nerf püstoli. Kohaletoimetamise aeg pidi olema 2-5 tööpäeva. Kuna aeg läks üle, siis vahepeal uurisin ja sain teada, et selle toote tarnimine võtab siiski kauem aega. Okei, arusaadav, ikka juhtub. 

23.09.2020 sain lõpuks toote kätte - ei tööta. Ei lase kuule välja. Helistasin, andsin teada ja veel samal päeval saatsin toote tagasi, soovides asendust. Läheb aeg mööda ja ei kippu ega kõppu. 

29.09.2020 helistasin, et mis sellest asjast saanud on. Öeldi et toode on kontrollitud, töötab ja saadetakse tagasi. Minuni jõudis see alles 09.10.2020!?!?! (NB! Posti pandi alles 06.10.2020 seega Omnivat süüdistada ei maksa)

Sellegipoolest ei töötanud see toode nii nagu peab ja avastasin, et paberitele oli kirjutatud trükitähtedega PRA ja siis korrektoriga maha kustutatud. Ilmselgelt ei ole see toode 100% korralik ja asi ei olnudki meis, vaid toode ongi praak ja ei töötanudki korralikult. Kohe samal õhtul HELISTASIN neile uuesti ja uurisin kuidas ma saaksin selle toote tagasi saata kuna tagasisaatmise põhjuse kirjutamiseks ja raha tagasi küsimiseks vajaminevat lehte ei olnud. Anti juhised, mida ma ka järgisin ja veel samal päeval saatsin paki tagasi. 

Ja nüüd siis kõige toredam osa - 21.10.2020 (pidage meeles, ma saatsin toote tagasi 09.10!?!?!) helistasin infotelefonil, et raha pole tagasi kantud ega midagi kirjutatud - ja tuleb välja, et nemad ei tea kus pakk on! Omniva lehelt näitab aga ilusti, et 09.10.2020 olen mina paki teele pannud. Helistasin sellel päeval mitu korda ja iga kord lubati, et nad uurivad pakkide transpordiga tegeleva isiku käest ja annavad mulle teada. Proovisin ka ise Omnivast uurida, kuid tulutult.

22.10.2020 - vaikus. 

23.10.2020 helistasin uuesti ja vastati, et juba eile jõudis pakk neile, minule aga polnudki plaanis helistada nagu näha.

30.10.2020 ikka komisjonis.

10.11.2020 kanti raha tagasi.

Siin pildil on selgelt näha, et minu "kaebuslehele" on juurde kirjutatud PRA ja hiljem korrektoriga maha kustutatud. 

Kui toode esimest korda saabus ei vinnastanud see ära ja kuule välja ei lasknud. Kui remondist saabus siis 20st katsest väljus heal juhul kahel korral kuul. Ilmselgelt on sellel tootel mingi defekt ja tegemist on praaktootega. Nagu nad ka ise paberile kirjutasid, kuid millegi pärast hiljem maha kustutasid. 

23.09 tagasi saadetud toode oli kontrollitud juba 29.09 (kui helistasin pikale viibinud vastuse tõttu), kuid minule tagasi saadeti see alles 06.10. 

Näha on ka seda, et välja võtsin paki 16.56 ja samal päeval kell 18.10 on pakk tagasi saadetud.